“产品质量是企业的生命，售后服务态度是企业生存的保证。”继报道《贝因美奶粉致宝宝“全身起红疹”奶粉质量安全再次引关注》后，近日，记者又接到消费者的反映，称再次遭受贝因美奶粉质量问题的毒害。
据消费者的反映：杭州贝因美集团有限公司生产的贝因美—健儿成长配方奶粉存在质量问题，导致广东肇庆一宝宝身体出现严重过敏、全身红疹等现象，消费者立即联系厂家，厂家坚持说是小孩子的体质问题，并坚称奶粉没问题，态度恶劣，在消费者的强烈要求下才退货给消费者，消费者担心其他婴儿的安全，希望贝因美集团公司对奶粉质量进行检测，却遭到了严词拒绝。
消费者：贝因美厂家为何这样置婴儿的生命安全于不顾?
该妈妈气氛地向记者讲述了自己孩子食用贝因美奶粉的经历：
“2010年9月3日，我先生在肇庆广宁县商场购买2罐“贝因美—键儿成长配方奶粉”，宝宝每天早晚睡觉前都要喝奶粉，严格按照包装罐提示用法并偏低于其所给浓度。
这样在喝过这个奶粉后就开始全身起红色小颗粒，双下肢和手臂等处最为严重。开始我们并不曾想会是奶粉所致，奶奶还曾说是痱子或者蚊子。可是在我们想尽办法后情况不见好转：在9月10—12日这几天严重到双腿红疹连成片，宝宝痒痛难忍，不停用手去抓。
9月12日，我们带宝宝去医院看皮肤科，医生告诉我们是过敏，并询问过我们的喂养状况，说有可能奶粉过敏。并让我们停用奶粉。我们回来后严格遵照医嘱用药并停止使用该奶粉，现情况明显好转。
当日晚上我曾找商家沟通要求退货，商家说开罐的奶粉不给退换货，有问题要找厂家。后商家有帮忙联系厂家，厂家客服态度很不好，坚持说不是奶粉导致的过敏，而是我宝宝的体质问题!试问，我家宝宝喝过不止一种奶粉，她喝过惠氏，喝过美赞臣，喝过羊奶都不曾过敏。
这次是第一次而且这么严重。我毫不质疑是这个奶粉给我宝宝带来伤害!所以我要求厂家商家给我一个合理的解决方案!但是他们都不曾说要解决该问题，而只是在推脱是我宝宝体质问题。
商家当然也是坚持这个事情是厂家负责，他的商场所卖商品各项手续合格。对于我提出的问题解决方案置之不理，我感觉自己的消费权利明显受到损害。”
