据女童涵涵的母亲陈女士介绍，当时她突然接到幼儿园老师的电话，便匆匆赶到学校，看到女儿大声哭喊叫痛，孩子头部和颈部到处都是烫伤的水泡。120救护车将涵涵送到附近的坂田医院后，医生称孩子烫伤严重，于是又立即转往市二医院。“老师事后告诉我，当时一名生活老师正在倒开水，涵涵正好从其身后走过，老师转身时碰到了孩子，手中一杯开水倒在了涵涵的头上。”陈女士说，生活老师表达了歉意和内疚之情，但作为家长，最担心的孩子的未来，希望幼儿园方面能切实承担起应有的责任。
记者随后从医院了解到，涵涵全身百分之六烫伤，属于二度烧伤，目前正接受常规治疗，但因受伤部位在面部和颈部，极有可能会留下疤痕。
